FAQ – Preguntas Frecuentes
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Livingza. Aquí encontrará respuestas claras y directas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y servicios.
1. ¿Realizan envíos dentro de España?
Sí. Realizamos envíos a cualquier punto de España, y todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importar el importe de la compra.
2. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 4 días laborables.
Una vez preparado y enviado, recibirá un correo con la información de seguimiento.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
El tiempo aproximado de entrega es de 5 a 10 días laborables, según la ubicación del destinatario y el volumen logístico.
4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado en cualquier momento.
5. ¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Puede solicitar la cancelación dentro de las primeras 12 horas tras la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para solicitarlo, escriba a support@livingza.shop indicando su número de pedido.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 45 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.
El producto debe estar en su estado original y con su embalaje completo.
7. ¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo casos de error en el envío o producto defectuoso.
8. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
Todas las transacciones son seguras y están protegidas mediante cifrado SSL.
10. ¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, de acuerdo con la normativa vigente en España.
11. ¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros productos incluyen garantía legal conforme a la normativa española.
Si su artículo presenta algún defecto, contacte con nosotros para gestionarlo.
12. ¿Cómo puedo contactar con Livingza?
Puede comunicarse con nosotros mediante:
- Correo electrónico: support@livingza.shop
- Teléfono: +65 (894) 69242
- Dirección: 78 BAYSHORE ROAD #16-24, SINGAPORE 469991
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
13. ¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbanos lo antes posible indicando la nueva dirección.
14. ¿Los productos necesitan montaje?
Algunos artículos pueden requerir montaje sencillo. La información se detalla en la descripción del producto.