Política de GDPR

En Livingza, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y a garantizar que su tratamiento se realice conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la normativa vigente en España. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Livingza
Dirección: 78 BAYSHORE ROAD #16-24, SINGAPORE 469991
Correo electrónico: support@livingza.shop
Teléfono: +65 (894) 69242
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y dirección.

  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones de forma segura.

  • Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo y actividad en el sitio web.

  • Datos relacionados con pedidos: historial de compras y preferencias.

No recopilamos información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

Los datos no se utilizarán para fines incompatibles con los mencionados.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: necesario para procesar sus pedidos.

  • Obligación legal: cumplimiento de normativa aplicable.

  • Interés legítimo: mejorar la seguridad y la calidad del servicio.

  • Consentimiento: cuando el usuario lo otorga explícitamente (por ejemplo, al realizar una consulta).

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados y posteriormente según los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable o administrativa.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir datos con proveedores que colaboran para ofrecer nuestros servicios:

  • Servicios logísticos y de transporte dentro de España.

  • Plataformas de pago seguras.

  • Servicios tecnológicos o de alojamiento web.

Todos los terceros están obligados por contrato a proteger la información y utilizarla exclusivamente para los fines establecidos.

7. Transferencias internacionales

Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos podrán ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de la Unión Europea.
En estos casos, Livingza garantiza el cumplimiento de las medidas adecuadas conforme al GDPR, como cláusulas contractuales tipo o acuerdos de protección equivalentes.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar qué datos personales tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos.

  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible.

  • Oposición: oponerse al tratamiento en situaciones específicas.

  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a support@livingza.shop indicando su identidad y el motivo de la solicitud.

9. Seguridad de la información

La gestión del sitio aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Todas las comunicaciones se realizan mediante cifrado SSL para garantizar la protección durante la transmisión.

10. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies está regulado en nuestra Política de Cookies, donde se detalla cómo se utilizan y cómo pueden gestionarse.

11. Modificaciones de esta política

La gestión del sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de GDPR para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para dudas o peticiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

  • Correo electrónico: support@livingza.shop
  • Teléfono: +65 (894) 69242
  • Dirección: 78 BAYSHORE ROAD #16-24, SINGAPORE 469991
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00