Términos de Servicios

La presente Política de Servicio define las condiciones generales aplicables al uso de nuestro sitio web, a la realización de pedidos y a la relación entre el cliente y Livingza. Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política regula el acceso, uso y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma digital. Es aplicable a todos los usuarios que naveguen, realicen compras o interactúen con nuestro sitio.
Livingza podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o operativos.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad

El usuario puede navegar por nuestro sitio sin crear una cuenta.
En caso de registro, deberá proporcionar información exacta y actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Livingza podrá suspender o eliminar cuentas que presenten actividades irregulares o que incumplan las normas de uso.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad.
Livingza puede actualizar precios, imágenes y descripciones, manteniendo la claridad antes de que el cliente formalice la compra.
Todos los precios incluyen el IVA de acuerdo con la normativa vigente en España.
En caso de error evidente en el precio o contenido, podremos cancelar el pedido y emitir el reembolso correspondiente.

4. Pedidos y pagos

El cliente debe revisar toda la información antes de confirmar su compra.
Aceptamos pagos mediante tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB, procesados mediante sistemas seguros con cifrado SSL.
Tras confirmar un pedido, se enviará un correo de confirmación con los detalles.
El pago se considera completado cuando la transacción queda debidamente acreditada.

5. Política de envíos

Para conocer los detalles completos, puede consultar nuestra Politica de envios.
Resumen adaptado a las condiciones vigentes:

  • Procesamiento del pedido: 1–4 días laborables.

  • Entrega estimada: 5–10 días laborables desde el envío.

  • Costes de envío: todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de España.

  • Servicios logísticos: se utilizan operadores de confianza para garantizar una entrega segura en la dirección indicada.

6. Política de cancelación de pedidos

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.
Resumen adaptado:

  • El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

  • Para solicitarlo, debe escribir a support@livingza.shop indicando el número de pedido.

  • Si se aprueba la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Puede consultar todos los detalles en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Resumen actualizado:

  • El cliente dispone de 45 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.

  • Los artículos deben devolverse en su estado original y con su embalaje completo.

  • Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa en 1 a 5 días laborables al mismo método de pago utilizado.

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso.

8. Resolución de disputas y ley aplicable

Nosotros cumplimos la normativa vigente en España.
Cualquier controversia relacionada con nuestros servicios se resolverá conforme a la legislación española.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad del sitio web.
Recolectamos únicamente los datos necesarios para la gestión de pedidos y la mejora del servicio, garantizando su seguridad y confidencialidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura y software— son propiedad exclusiva de Livingza o de sus licenciantes.
No se permite su reproducción o uso sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Nosotros no nos responsabilizamos de los daños derivados del mal uso del sitio web o de los productos adquiridos.
Tampoco garantizamos disponibilidad continua del servicio en situaciones técnicas o de fuerza mayor.
El usuario acepta utilizar el sitio bajo su propia responsabilidad.

12. Modificación de los términos del servicio

Nosotros podremos modificar esta Política de Servicio cuando sea necesario para mejorar el servicio o cumplir nuevas obligaciones legales.
Las actualizaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Servicio, puede contactarnos en:

  • Dirección: 78 BAYSHORE ROAD #16-24, SINGAPORE 469991
  • Teléfono: +65 (894) 69242
  • Correo electrónico: support@livingza.shop
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00